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客服专员

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经验不限 · 学历不限 · 招若干人

天一大厦A座2514室

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1.有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：
早上9点中午12点
下午2点晚上8点
公司固定周日休息
法定假日正常享受

公司介绍

河南瑛朗文化传媒有限公司,成立日期:2022年09月20日,创建于郑州市,经营范围:一般项目：电影摄制服务；摄像及视频制作服务；文艺创作；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；市场营销策划；企业形象策划；咨询策划服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；信息技术咨询服务；社会经济咨询服务；组织文化艺术交流活动；广告设计、代理；广告发布；广告制作；平面设计；数字内容制作服务（不含出版发行）；会议及展览服务；礼仪服务；企业管理；企业管理咨询；文化用品设备出租；办公设备租赁服务；机械设备租赁；租赁服务（不含许可类租赁服务）；图文设计制作；专业设计服务；计算机系统服务；信息系统集成服务；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；项目策划与公关服务；办公设备耗材销售；办公设备销售；文具用品批发；文具用品零售；办公用品销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；电子产品销售；机械设备销售；仪器仪表销售；日用百货销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）,企业注册地址:河南省郑州市惠济区贾鲁河北路12号院美景麟起城一号院6号楼24层2401室;诚挚邀请您的加入！