4000-6000 元/月
客服经理/主管
客服主管
1-2年 · 大专以上学历 · 招1人
郑州金水郑州市金水区姚砦路与黄河路交叉口东北角金成时代广场9号楼
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职位描述
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责客服业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
任职资格:
有快递行业同岗位工作经验的优先。
1、大专以上学历,管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少1年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:8:30-12:00;13:30-18:00
公司介绍
河南村通网络科技有限公司主要经营各村村通服务型站点,每村一站,服务内容包括:村通快递、村通银行取款、村通招工、村通保险、村通网络超市、村通汽车服务、村通法律援助…… 欢迎加入我们公司的大平台,共同成长,共同进步
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交通/运输/物流
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