4000-6000 元/月

前台/接待

酒店前台

包住加班补助饭补

1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人

郑州市-管城区-商都路与康平路南130米路西云悦公馆D栋4层405

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职位描述

前台工作内容主要包括**房源管理、订单处理、客户服务、服务协调以及数据分析**等方面。具体如下：
1.**房源管理**：负责将房源上线到在线旅游代理（OTA）平台，并管理房源的运营，确保信息的准确性和更新，包括网站房态更新和价格调整，回复客户评论，以及处理各大OTA订单的确认与审核等工作。
2.**订单处理**：接受房客的预定，管理订单流程，包括预订变更和取消，并确保所有信息准确无误地录入系统。
3.**客户服务**：包括办理客人的入住登记手续、退房手续，以及在客人入住期间提供咨询服务。同时，也需要接听电话咨询，处理预订等事宜，并为客户提供友好自然的服务体验。
4.**服务协调**：与保洁人员协调，确保客房的清洁和维护，同时向房客提供基础的管家服务。
5.**数据分析**：通过分析数据来提升房源的曝光率、转化率和收益，不断优化运营策略。
需要注意的是，前台工作人员通常需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够独立解决房客在住宿过程中遇到的问题。此外，前台工作还可能包括一些额外的职责，如**进货补货、完成日报表和月报表、处理店内大小事务**等。
总的来说，前台工作内容涵盖了从预订到退房的整个住宿流程，旨在为房客提供舒适便捷的住宿体验。

公司介绍

郑州市郑东新区弥途吉舍宾馆,成立日期:2019年12月10日,创建于郑州市,经营范围:住宿；零售：预包装食品。涉及许可经营项目，应取得相关部门许可后方可经营,企业注册地址:郑州市郑东新区商都路与普惠路东南角万科誉3号楼18层1814号;诚挚邀请您的加入！